Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказаться от исполнения договора оказания услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Любая сторона может отказаться от договора как до начала, так и в процессе оказания услуги, но не после того, как она оказана (ст. 782 ГК РФ, Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 08.07.2016 № Ф04-2904/2016). При этом обосновывать отказ не нужно (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 02.02.2016 № Ф05-19621/2015).
Как и при каких условиях можно отказаться от договора по ст. 782 ГК РФ
Исключение составляет публичный договор, от которого исполнитель не вправе отказаться, если может оказать услугу (Постановление Президиума ВАС РФ от 24.11.2009 № 9548/09).
Нередко имеет смысл воспользоваться порядком отказа по ст. 782 ГК РФ, даже если у вас есть конкретные основания для расторжения, связанные с виновными действиями контрагента. Это удобно, когда у вас нет желания доказывать наличие таких оснований и судиться из-за этого, а добровольно прекратить отношения контрагент не хочет.
При отказе от договора вы можете понести расходы (ст. 782 ГК РФ):
- если отказывается заказчик, он оплачивает исполнителю фактически понесенные расходы;
- если отказывается исполнитель, он возмещает заказчику убытки.
Когда разрешается отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке
Оказание услуг должно быть обоюдно оговорено. Одностороннее решение вступает в силу только при особых обстоятельствах, если они прописаны в законе. В гражданском законодательстве описаны ситуации, когда разрыв договора возможен и в одностороннем порядке.
Например, если в самом договоре указано, что любая сторона сделки может инициировать его расторжение по своему желанию (в одностороннем порядке). Также расторгнуть договоренность можно если суть договора затрагивает специальные нормы, используемые в гражданском законодательстве или когда одной из сторон предоставлялась услуга, выполнялась другая работа с нарушениями условий, прописанных в договоре. Расторжение возможно, если изменились обстоятельства заключения сделки (например, существенно снизилась или поднялась цена и т.п.).
Оказание услуг может не понадобиться в одностороннем порядке, как заказчику, так и исполнителю. Важно только вовремя отправить контрагенту правильно составленное письмо. Если же ситуация не входит в список тех, когда правоотношения можно прекратить в одностороннем порядке, есть возможность отправить прошение о расторжении договора. И тогда соглашение составляется на основе нового документа или перестает действовать вообще.
В законе четко прописано, какие виды договоров можно расторгать в одностороннем порядке. И согласно ГК их не так много. К списку исключений на невозможность одностороннего разрыва отношений причисляют договор поставки, энергоснабжения (для физлиц, пользующихся энергией в бытовых целях), аренды (когда срок его заключения не имеет определённых рамок), подряда, возмездного оказания услуг, транспортной экспедиции, агентский и договор банковского счета. В последнем случае расторжение возможно, если инициатором разрыва является банк, а со счетом клиента более двух лет не выполнялось никаких манипуляций.
Но даже наличие возможности одностороннего разрыва договора не говорит о том, что прекращение оказания услуг будет для инициатора разрыва бесплатно. Вторая сторона может потребовать воспользоваться правом на компенсацию фактических расходов, даже если разрыв односторонний, и услуга не была предоставлена полностью. Также в самом договоре можно прописать условия отсчета компенсации за возмещение убытков при одностороннем разрыве деловых отношений. Хотя если в договоре нет прописанной стоимости расторжения договора, устанавливать её постфактум нельзя.
Как действовать если вторая сторона отказывается подписывать письмо о расторжении договора
Если заказчик направляет письмо о расторжении договора о сотрудничестве, но вторая сторона отказывается его подписывать, могут возникнуть проблемы. Когда такое случается разорвать отношения возможно, но высока вероятность, что это придется делать через суд, используя односторонний порядок. Но обычного искового заявления в этом случае недостаточно. К заявлению нужно прикрепить набор некоторых документов, чтобы в суде его приняли.
Также, чтобы суд принял документы необходимо наличие не только уведомлений, но весомых оснований для судебного разбирательства. Основания могут быть общими, то есть такими, что с одинаковой эффективностью применяются к договору аренды или купли-продажи. Отдельную категорию оснований, чтобы начать односторонний порядок расторжения, представляют собой специальные причины.
Когда документы собраны, а заявление написано, нужно обратиться в ближайший судебный орган. Но обращение следует выполнить исключительно в приемные часы. Их следует узнать дополнительно. Обычно обращаться нужно по месту регистрации ответчика, но если расторжение договора касается недвижимости, то приходится обращаться за помощью в суд, что расположен по месту нахождения объекта недвижимости.
Расторжение договора возможно практически на любом этапе развития отношений между сторонами. Главное, соблюдать порядок расторжения договора оказания услуг, и чтобы на момент разрыва договор ещё не был исполнен. Хотя даже если договор исполнен, его все ещё можно расторгнуть. Например, в случае рамочной договоренности, и если заказчик не планирует сотрудничать с контрагентом дальше.
К тому же у некоторых видов договоров есть особые условия расторжения. Это легко увидеть на примере договора аренды, согласно которому арендатор должен вернуть имущество владельцу только после проведения проверки его состояния и составления специального акта. Просто покинуть квартиру, даже если происходит односторонний разрыв, недостаточно.
Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления
Передача письма с уведомлением о расторжении или заявления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг — обязательный шаг на пути его прекращения. Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне. Это можно сделать как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При выборе первого варианта рекомендуется оставить у себя копию с подписью принявшего и отметкой о дате вручения. Если письмо направляется почтой, следует заказать уведомление о вручении и сделать опись вложения.
Можно направить уведомление иными способами, если это прописано в самом договоре, например факсом. Как и в случае с соглашением о расторжении, закон не содержит жесткой формы рассматриваемого документа, однако представляется правильным соблюдать правила делового оборота.
Как правильно составить заявление
Законодательством не устанавливаются правила написания заявления о расторжении соглашения и не утвержден специальный бланк. Поэтому данный документ составляется заявителем в свободной форме. Однако во избежание правовой неопределенности рекомендуется соблюдать некоторые общие правила. В заявлении необходимо указать следующую информацию:
- сведения об исполнителе и заказчике (ФИО или наименование организации, адрес проживания гражданина или регистрации юридического лица, контактные данные);
- дата заключения, срок действия и предмет договора;
- причина расторжения соглашения;
- требование вернуть деньги, уплаченные в качестве аванса (если был совершен авансовый платеж);
- приложения (документы, обосновывающие позицию заявителя: соглашение, акт о недостатках и др.).
Комментарий к статье 782 ГК РФ
1. Особенности услуги как предмета договора предопределяют и специфику его прекращения.
Пункт 1 коммент. ст. предусматривает право заказчика отказаться от договора. Данное правило закреплено императивной нормой и не может быть изменено договором. Право заказчика на отказ следует рассматривать как безусловное. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным (см., например, Постановление ФАС Московского округа от 5 мая 2004 г. N КГ-А40/2972-04).
2. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные последним необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги (см. п. 2 информационного письма Президиума ВАС от 21 декабря 2005 г. N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств» // Вестник ВАС. 2006. N 4).
Данное правило не затрагивает права исполнителя требовать полной оплаты услуг, фактически оказанных им до момента отказа от договора заказчиком. Так, если предметом договора является оказание длительных услуг (например, недельное экскурсионное обслуживание, услуги бассейна по месячному абонементу), деятельность исполнителя может быть условно разделена на несколько составляющих. Поэтому отказ от договора до окончания срока его действия не освобождает заказчика от оплаты уже частично оказанных услуг, так как иное будет противоречить эквивалентно-возмездной сущности отношений сторон по договору (см.: Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. С. 404 — 405).
БЛАГОПРИЯТНОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ
Из общего правила о праве заказчика на односторонний внесудебный немотивированный отказ от договора возмездного оказания услуг с компенсацией в пользу исполнителя фактически понесенных расходов на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ имеется исключение. Данная правовая норма не исключает возможности согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полного возмещения убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. В частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне (п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16).
Размер выплачиваемой компенсации стороны устанавливают по договоренности. Это может быть часть оговоренной цены за реализуемые товары, работы или услуги (например, 50 — 60% от общей цены по договору) либо определенная расчетным путем часть общей стоимости (например, плата за 3 месяца оказания услуг при досрочном расторжении абонентского договора), невозвращаемый аванс (Постановление ФАС СЗО от 12.05.2014 по делу N А56-1385/2013), полная плата за неполный месяц оказания услуг (решение АС Псковской области от 30.01.2015 по делу N А52-3591/2014), полная плата за этап оказания услуг, если они были разбиты по этапам и отказ имел место в части исполнения одного из этапов (решение АС Москвы от 29.04.2015 по делу N А40-2765/15) и др.
Например, в договоре на оказание услуг общественного питания условие о компенсации услуг исполнителя может быть сформулировано следующим образом: «В случае отказа заказчика от исполнения договора менее чем за 7 дней до начала оказания услуг заказчик должен выплатить исполнителю 50% от стоимости услуг по договору. В других случаях отказа заказчика от исполнения договора заказчик должен выплатить исполнителю 20% от стоимости услуг по договору».
Установление в договоре возмездного оказания услуг условия о плате за односторонний отказ заказчика от договора соответствует конструкции отступного, закрепленного в ст. 409 ГК РФ, в силу которой по соглашению сторон обязательство может быть прекращено предоставлением отступного — уплатой денежных средств или передачей иного имущества. В данном случае уплатой определенной денежной суммы стороны прекращают свой договор, при этом соглашением сторон выступает изначально предусмотренное в договоре условие о платном отказе от него. Внесение платы за отказ от договора возможно как путем уплаты заказчиком соответствующей суммы, так и удержанием исполнителем уже внесенных ему денежных средств либо предъявлением к зачету его встречных однородных требований.
При этом необходимо учитывать, что возможность прекращения договора возмездного оказания услуг не может быть обусловлена выплатой рассматриваемой компенсации, равно как и оплатой фактически понесенных расходов исполнителя, если стороны не оговорили компенсацию, поскольку договор в любом случае расторгается, что не лишает исполнителя в дальнейшем взыскать причитающуюся ему компенсацию (Определение ВС РФ от 13.01.2015 N 5-КГ14-139).
При определении размера компенсации за отказ от договора стороны должны действовать добросовестно и разумно, она не может быть чрезмерно завышенной, в частности максимально предельной, и не может соответствовать полной стоимости услуг безотносительно к объему фактически оказанных услуг и достигнутых результатов, так как на заказчика возлагаются неблагоприятные правовые последствия в виде обязательства заплатить сумму компенсации независимо от оказанных услуг и полученных результатов (Постановление АС МО от 07.11.2014 N Ф05-12287/14), поскольку в таком случае утрачивается компенсационный характер платы за отказ от договора (решение АС Москвы от 06.05.2015 по делу N А40-29674/2015).
ГЛАВНОЕ — ВОВРЕМЯ ОТКАЗАТЬСЯ
Уведомление об отказе от договора в одностороннем порядке заказчику следует отправлять заблаговременно, поскольку исполнитель не может предполагать о прекращении договорных отношений с заказчиком до тех пор, пока он не будет проинформирован об одностороннем отказе контрагента от исполнения сделки, а потому договорные отношения считаются прекращенными с момента доставки соответствующего уведомления.
Уведомление об отказе от договора нужно отправлять по адресу контрагента, указанному в ЕГРЮЛ, при этом неполучение им корреспонденции является риском, который относится на его собственный счет (Постановление АС МО от 22.10.2014 по делу N А40-173317/13-142-1572). Однако, если заказчик располагает сведениями об иных адресах исполнителя, которые могут быть указаны в договоре об оказании услуг, на бланках исполнителя, на его сайте и в иных доступных источниках, уведомление следует отправлять по всем известным адресам, чтобы в случае спора заказчик мог доказать свою добросовестность и принятие всех разумных мер.
В договоре об оказании услуг может быть закреплена возможность электронного документооборота. В такой ситуации заказчик сможет оперативно направить свое уведомление с гарантией того, что в момент отправки его получит исполнитель. В дальнейшем распечатку со своего электронного почтового ящика он сможет использовать как доказательство.
После получения уведомления об отказе заказчика от договора исполнитель уже не вправе претендовать на получение платы за свои услуги, поэтому, продолжая их оказание, он принимает на свой счет риск их неоплаты, поскольку понесенные после прекращения договора расходы после явно выраженного заказчиком намерения на его расторжение не подлежат компенсации (Постановление ФАС ВСО от 20.08.2013 N А58-4973/2012), заказчик не может быть понужден к оплате услуг, от которых отказался (решение АС Магаданской области от 15.05.2015 по делу N А37-2134/2014).
При этом заказчик должен оплачивать только те услуги исполнителя, которые соответствуют условиям договора и обычно предъявляемым требованиям, поскольку из системного толкования ст. 309, п. 1 ст. 723 и ст. 783 ГК РФ следует отсутствие обязанности заказчика оплачивать некачественно оказанные ему услуги, приведшие к возникновению у него убытков (Постановление Президиума ВАС РФ от 24.09.2014 N 4593/13).
Исключение составляет случай, когда исполнитель может доказать, что услуги были приняты заказчиком и имели вследствие этого для него потребительскую ценность. Ему недостаточно будет просто направить заказчику акт об оказанных услугах, подписанный со своей стороны, и ссылаться на то, что услуги были фактически приняты заказчиком без возражений, поскольку само по себе это обстоятельство не исключает обязанности исполнителя доказывать факт и объем оказанных услуг, их потребительскую ценность для заказчика (Постановление АС МО от 22.10.2014 по делу N А40-173317/13-13-142-1572).
Вышеприведенная правовая позиция о праве сторон договора об оказании услуг установить компенсацию за отказ от договора в судебной практике толкуется расширительно и позволяет участникам гражданского оборота не только согласовать размер платы за отказ от договора, но и установить конкретный срок, который должен соблюсти заказчик, направляя уведомление, например, за 30 дней до даты предполагаемого расторжения договора (Постановление АС ПО от 28.04.2015 N Ф09-21783/2013). Это особенно актуально для абонентских договоров с исполнением по требованию, где исполнитель вправе получать плату вне зависимости от того, обращался к нему заказчик или нет (ст. 429.4 ГК РФ).
Для усиления аргументации исполнителя по поводу правомерности установления в договоре об оказании услуг определенного срока, обязательного для соблюдения права на односторонний отказ от договора, такое условие надо предусмотреть для обеих сторон, что будет свидетельствовать о его паритетности (решение АС Республики Карелия от 09.04.2015 по делу N А26-272/2015). Такое договорное условие не противоречит закону и не будет ущемлять права сторон договора возмездного оказания услуг (решение АС Республики Башкортостан от 31.03.2015 по делу N А07-24368/2014).
Также в договоре об оказании услуг нужно в интересах исполнителя закрепить условие о том, что стоимость оказанных услуг может быть пересмотрена в сторону увеличения. Изначально в договоре она приводится в привязке к общему объему заказываемых услуг с указанием на ее увеличение в случае отказа заказчика от всего согласованного объема. Такой порядок определения цены не противоречит закону, поскольку менее высокая цена устанавливается исполнителем на весь объем услуг, что не лишает заказчика возможности выбрать интересующие его услуги и условия их оплаты.
Однако такое условие не может быть подразумеваемым, оно должно быть четко выражено в договоре, так как при его отсутствии в случае отказа заказчика от договора исполнитель будет не вправе поставить вопрос о лишении его предоставленной ранее скидки с общей цены услуг и потребовать уплаты образовавшейся суммовой разницы (Постановление ФАС ПО от 20.02.2014 по делу N А65-10908/2013).
При осуществлении права на отказ от договора об оказании услуг заказчику следует также учитывать правила, закрепленные в новой ст. 450.1 ГК РФ под названием «Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору»: сторона, которой ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 4).
Если исполнитель выполнил свои обязательства перед заказчиком, который принял предложенное исполнение, то в такой ситуации он уже не сможет отказаться от договора в одностороннем порядке (п. 5 ст. 450.1 ГК РФ). Кроме того, если заказчик отказался от осуществления своего права на односторонний отказ от договора, в последующем такое право он уже не сможет реализовать по тем же самым основаниям (п. 6 ст. 450.1 ГК РФ). В договоре об оказании услуг стороны не могут изначально предусмотреть, что заказчик отказывается от своего права на односторонний отказ, поскольку, как следует из рассматриваемой статьи, такой отказ от права допустим в конкретных обстоятельствах и при определенных основаниях. Просто так заложить в договор отказ от права будет неправомерным.
Ситуация 3: исполнитель совсем не оказывал услуги
В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса России, исполнитель имеет право требовать полное денежное вознаграждение только за полностью исполненные работы. Это значит, что человек или компания, желающая получить оплату услуг, изначально доказывает, что услуги исполнены в полной мере. Это можно сделать предоставлением практических результатов или же документально.
Если заказчик уклоняется от внесения денежных средств, есть основания для подачи заявления в суд. Судья рассмотрит ходатайство только в случае предоставления доказательств полного выполнения работы. В противном случае, в удовлетворении иска будет отказано. Исполнитель может быть обязан заново осуществить вверенные обязанности, или же действие контракта прекращается с оплатой доли исполненных работ (возможно, что с дополнительным удержанием неустойки или штрафа).
Анализ судебной практики показывает, что на принятие окончательного решения влияет перечень представленных доказательств и документов. Так, если истец не смог подтвердить полное исполнение вверенных работ, суд отказывает в удовлетворении требований.
Эти правила не будут действовать в случае получения абонентских услуг. Это значит, что фактический пользователь не заказывал оказание сервиса индивидуально, а исполняет обязанности на основании абонентского соглашения. в таком случае, устранение конфликтов происходит на основании абонентского договора.
Ситуация 8: договор расторгнут в связи с немотивированным односторонним отказом заказчика от исполнения договора
Как уже отмечалось выше, статья 782 ГК РФ предусматривает право заказчика в одностороннем порядке прекратить контракт, если для этого есть законные основания. Оформить отказ нужно письменным уведомлением с указанием причин прекращения правоотношений. Но можно также оформить уведомление без сообщения обстоятельств, почему действие договора прекращается. Это полностью законно, но может повлечь дальнейшие судебные споры и разбирательства участников. Так, к таким основаниям относятся:
- исполнитель еще не завершил оказания услуг хотя уже наступили сроки окончания работы;
- заказчик утратил интерес в их получении, но нет легальных (или договорных) обстоятельств для мотивированного отказа от оплаты.
Как правильно расторгнуть договор оказания услуг?
Как правильно расторгнуть договор оказания услуг — крайне важный вопрос для всех участников такого гражданско-правового соглашения.
От того, насколько правильно будет проведена и оформлена процедура расторжения договора, зависит окончательное прекращение взаимных обязательств сторон и сохранение их деловой репутации в будущем.
В предложенном материале мы расскажем, в каких случаях возможно прекращение договора и как правильно его оформить.
- Односторонний отказ и расторжение договора: в чем разница
- Возможные причины расторжения договора на оказание услуг
- Соглашение о расторжении договора оказания услуг и его образец
- Процедура расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке
- Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления
- Как правильно прописать в договоре пункт о его прекращении
Авансам — особое внимание
В судебной практике по этому вопросу нет однозначной позиции. По мнению некоторых арбитров, вполне законно предусмотреть в договоре условие, позволяющее исполнителю в случае одностороннего отказа не возвращать полученный ранее аванс. Данное условие — воля сторон, не влияющая на право одностороннего отказа заказчика от исполнения договора (Постановление ФАС СКО от 23.12.2009 по делу N А63-5816/2009 ). Другие судьи думают иначе. Например, по мнению ФАС ВВО, с того момента, когда заказчик в одностороннем порядке расторгнул договор, у исполнителя нет правовых оснований удерживать денежные средства, перечисленные ему по данному договору, но не подтвержденные выполненными работами (см. Постановление от 11.03.2010 по делу N А79-6767/2009, Определение ВАС РФ от 26.05.2010 N ВАС-6311/10).
Определением ВАС РФ от 10.03.2010 N ВАС-2110/10 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора.
Нетрудно заметить, что данные разногласия по авансу очень уж перекликаются с теми, что были описаны выше (когда речь шла о неустойке). Принципиальный вопрос — является ли установление в договоре возмездного оказания услуг различных форм компенсаций (будь то невозвращенный аванс, неустойка, штраф и т.д.) ограничением законного права заказчика на досрочное расторжение договора? Ответ очевиден. Есть все основания полагать, что в дальнейшем по этому вопросу среди судей разногласий не будет.
Расторжение в одностороннем порядке
Характерной чертой договора оказания услуг является возможность одной из сторон инициировать процесс расторжения представленного контракта как при наличии законных оснований, так и при их отсутствии. В последнем случае речь идет об одностороннем отказе от выполнения своих обязательств по немотивированной причине. Расторжение обозначенной сделки по причине несоблюдения первоначальных условий заключенного ранее договора влечет за собой необходимость выплаты убытков пострадавшей стороне.
Основания для расторжения договора оказания услуг:
- Если исполнитель несвоевременно выполнил свои обязательства, которые обозначаются при заключении документа. Представленное правило указано во втором пункте статьи под номером 715 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Услуги, которые предоставлялись второй стороной правовых отношений, являются ненадлежащего качества. Данное основание обозначено в третьем пункте статьи под номером 715 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Если исполнитель игнорирует требования заказчика об устранении недостатков. Указанное требование обозначено в третьем пункте статьи под номером 723 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Во всех вышеуказанных случаях инициатору расторжения договора оказания услуг требуется предоставить документы, которые могут доказать основание для прекращения дальнейшего сотрудничества. В случае отсутствия доказательств, расторжение соглашения в данной ситуации невозможно. Однако, следует отметить, что существует возможность немотивированного аннулирования договора оказания услуг в одностороннем порядке. Также требуется обозначить, что если заказчик желает инициировать процедуру расторжения договора оказания услуг в процессе выполнения исполнителем своих обязательств, он в обязательном порядке должен оплатить ему выполненную работу.
- Необходимо четко понимать отличия между односторонним отказом и расторжением ДОУ в одностороннем порядке.
- Расторжение договора оказания услуг по инициативе заказчика/исполнителя реализуется судебным путем, а односторонний отказ предусматривает внесудебный уведомительный порядок.
- В первом случае моментом прекращения договора является дата вступления в законную силу соответствующего судебного акта, а при отказе — момент уведомления другого участника сделки.
- Мотивированный отказ разрешается в случаях, установленных законом/договором, при нарушении условий ДОУ контрагентом. Немотивированный — не требует обоснования, но при этом должны соблюдаться обязательные условия (в зависимости от инициатора расторжения) о возмещении фактических затрат исполнителю/убытков заказчику.
А вам приходилось расторгать ДОУ в одностороннем порядке? По какому основанию?
Санкции при одностороннем отказе
Обычно отказ стороны от своих обязанностей, предусмотренных договором, означает, что к ней будут применены меры ответственности – штраф за отказ от договора оказания услуг, неустойки и т. д.
Однако по закону их не так много.
Применительно к договору оказания услуг такие меры предусмотрены лишь для случаев, если эти услуги заказывает гражданин для своих личных нужд (бытовой подряд).
В этом случае работают нормы Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с ними гражданин-заказчик может потребовать:
- соразмерного уменьшения оплаты за услуги;
- потребовать оплаты расходов, которые он понёс, поручая те же услуги после отказа другому исполнителю.
Кроме того, особенностью бытового подряда является то, что если от договора отказывается заказчик, а сам отказ вызван грубой просрочкой – то расходы исполнителя возмещаются лишь в одном случае: если заказчик всё-таки принял работу.
Но кроме норм закона существуют и нормы договора.
Стороны могут указать в нём, что при отказе от своих обязанностей без уважительных причин заказчик (или исполнитель) платит неустойку.